F.A.Q. – Spéciales mesures d’hygiènes

FAQ - Mesures hygiènes

 

Les équipes de VAPIANO sont heureuses de pouvoir vous accueillir à nouveau dans certains de vos restaurants à compter du 03 juin . Dans l’effort collectif de lutte contre la propagation du COVID-19, nous devons continuer à combattre cette épidémie et être vigilants tous ensemble. Les gestes barrières et de distanciation physique sont désormais entrés dans notre quotidien.

 

Depuis plusieurs semaines, nos équipes, avec une attention particulière, redoublent d’efforts à mettre en place les mesures de sécurité pour que vos futures visites se déroulent dans les meilleures conditions. 

OUVERTURE / ACCESSIBILITE

Pour garantir votre sécurité et celle de nos équipes, nous avons ajusté la capacité d’accueil des restaurants en adoptant la méthode préconisée par le protocole national de déconfinement, afin de garantir la distanciation physique d’un mètre. Pour réguler l’affluence et vous garantir une expérience en toute sérénité, nos équipes vous accueillent à l’entrée des restaurants.

Dans le contexte actuel, vos restaurants ajustent leur horaires d’ouverture, n’hésitez pas à consulter les nouveaux horaires sur nos pages restaurants. 

Nous procédons une ouverture progressive de l’ensemble de nos restaurants, vous pouvez consulter la liste.

Conformément aux mesures gouvernementales nous ne pouvons pas accueillir des groupes de plus de 10 personnes.

Nous continuons à accueillir vos enfants. Pour votre sécurité, la leur, celle de nos clients et de nos équipes, nous vous demandons de veiller à ce qu’ils respectent les mesures d’hygiène et de distanciation physique mises en place. Aussi, les enfants comme leurs parents devront se nettoyer les mains avec du gel hydroalcoolique mis à disposition notamment à l’entrée du restaurant.

Nous suivons attentivement toutes les consignes des autorités de vous accueillir en toute sécurité. Même si nous ne sommes pas en mesure de fournir des masques à nos clients, soyez certains que tous nos Vapianisti en portent. Par ailleurs, du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition pour que vous puissiez vous désinfecter les mains à tout moment.

Oui, pour votre sécurité, celle de nos clients et de nos équipes, nous vous demandons de respecter les mesures d’hygiène et de distanciation physique mises en place, ainsi que le port du masque. Il est obligatoire à l’intérieur du restaurant excepté bien sur lorsque vous êtes assis à table.

HYGIENE / DESINFECTION / MESURES MISES EN PLACE

L’ensemble des Restaurants ont été entièrement nettoyés et désinfectés avant leur réouverture. L’intégralité de tous les points de contact comme les poignées de portes, les zones de caisse, les rampes d’escaliers, les boutons d’ascenseur ont été désinfectés et le sont régulièrement avec un produit virucide.  Sachez également que les fréquences de nettoyage et désinfection quotidiennes de vos restaurants ont été renforcées.

Conformément aux directives gouvernementales, les tests de dépistage du COVID-19 sont, pour l’instant, réservés aux personnes présentant des symptômes. Néanmoins, soyez certains que nous suivons strictement les recommandations des autorités. En cas de doute ou de risque au sein d’une équipe, l’ensemble des personnes sera mis en quatorzaine.

Nous avons adapté notre fonctionnement pour votre sécurité, ainsi que celle de nos équipes. A cet effet, plusieurs mesures ont été mises en place afin de vous accueillir à nouveau et dans les meilleures conditions :
• Les mesures de nettoyage et de désinfection ont été renforcées avec un produit virucide
• L’obligation de respecter un mètre de distanciation physique
• Les mesures barrières sont rappelées à de multiples emplacements dans le restaurant et nous mettons à votre disposition du gel hydroalcoolique
• Le port de masques est obligatoire par nos équipes et nos clients ainsi que le respect des gestes barrières
• L’installation de barrières physiques telles que parois plexiglass de protection devant certaines caisses et points d’accueil
• La désinfection après chaque utilisation des terminaux de cartes bancaires (moyen de paiement à privilégier)

Du gel hydroalcoolique est à la disposition de nos clients en restaurant, afin qu’ils puissent se restaurer sereinement. Nous invitons chaque client à se nettoyer les mains à l’entrée du restaurant.

EQUIPES / VAPIANISTIS

Nous ne pouvons pas l’affirmer mais nous vous assurons que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir à nouveau, ainsi que nos équipes, en toute sécurité. 

Afin de pouvoir rouvrir les restaurants et vous accueillir en toute sécurité, nous avons informé et accompagné nos équipes, afin qu’elles puissent protéger nos clients, tout en se protégeant elles-mêmes. En plus des gestes barrières, nous avons également instauré le port obligatoire de masques pour nos employés ainsi que la mise en place de mesures d’hygiène renforcées dans nos cuisines. Ainsi pour nos Vapianisti :

  • le lavage des mains est obligatoire toutes les 30 minutes
  • les mesures de nettoyage et de désinfection ont été renforcées avec un produit virucide.
  • la mise en place de plans de circulation pour respecter les mesures de distanciation au sein de nos établissements.

Pour permettre à chacun de passer un moment agréable et en toute sécurité, nous avons rendu le port du masque obligatoire pour nos équipes.

Le gant n’apporte aucune sécurité sanitaire supplémentaire quand il est porté en restaurant. Il donne l’impression de protéger mais il subit, comme la main nue, les contaminations potentielles de l’environnement que l’on risque de propager sans s’en rendre compte.

et c’est pour cela qu’en période normale ainsi qu’en période Covid 19 nous n’en portons pas en restaurant. Nos VAPIANISTI ont pour consigne de se laver les mains avec un savon virucide toutes les 30 minutes minimums.

Pour garantir votre sécurité ainsi que celle de nos équipes, les gestes barrières et des mesures d’hygiène strictes ont été mises en place au sein de nos cuisines. Le port du masque est obligatoire, le lavage des mains toutes les 30 minutes, une fréquence de nettoyage et désinfection du restaurant doublée et les mesures d’hygiènes ont été renforcées. Une distanciation physique d’un mètre est également respectée.

CLICK & COLLECT - DELIVERY - TAKEAWAY

Nos équipes sont très attentives et respectent les mesures mises en place lors de la préparation de vos commandes Click & Collect : elles portent un masque, se désinfectent les mains entre chaque commande et placent votre commande dans des emballages à usage unique fermés et dans un sac qui restera fermé jusqu’à ce que vous veniez le chercher.

Les commandes sont alors déposées dans la zone dédiée Click & Collect et vous sont remises sans contacts en respectant les mesures de distanciations.

Nos équipes sont très attentives et respectent les mesures mises en place lors de la préparation de vos commandes DELIVERY: elles portent un masque, se désinfectent les mains entre chaque commande et placent votre commande dans des emballages à usage unique fermés et dans un sac qui restera fermé jusqu’à ce que le transporteur vienne le chercher.

REPAS SUR PLACE

En salle, la distance de sécurité de 1m entre chaque personne est mise en place en particulier dans les zones d’attente. Les tables sont espacées d’1m au minimum. Un plan de circulation fléché vous indiquera le chemin à suivre au sein de nos restaurants, le port du masque est obligatoire lorsque vous circulez à l’intérieur du restaurant.

Oui, les bars sont accessibles. Les barmans comme l’ensemble de nos équipes se lavent régulièrement les mains et portent un masque. En complément une barrière physique en plexiglass a été mise en place. Vous devez également porter un masque lorsque vous vous y rendez. Votre commande vous sera remise sur un plateau et sans contact.

En caisse, des mesures sanitaires ont été renforcées en imposant notamment un lavage régulier des mains et la mise en place de barrières physiques. Nos hôtesses et hôtes de caisse ont à leur disposition des protections individuelles. Nous effectuons régulièrement le nettoyage et la désinfection, des lecteurs de cartes bancaires et des barrières physiques mises en place. Nous vous invitons également à privilégier les paiements par carte bancaire sans contact. 

Nous recommandons fortement toutefois l’utilisation de la carte bancaire afin de limiter au maximum les contacts entre les personnes. Nos terminaux de cartes bancaires sont désinfectés après chaque utilisation.

Nous encourageons et invitons nos clients à laisser passer les seniors et les femmes enceintes.

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